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8 consejos para implementar nuevas plataformas en tu equipo de ventas

La evolución tecnológica, las adquisiciones, la reestructuración de procesos, los nuevos hábitos de consumo, la competencia, las fusiones, las reestructuraciones organizacionales y las crisis son algunos de los factores externos que nos exigen cambiar. Una crisis como la actual es una oportunidad para mejorar y optimizar procesos internos como la gestión comercial, por eso queremos compartir estos 8 consejos para implementar nuevas plataformas en tu equipo de ventas.

Es terriblemente común que las empresas implementen herramientas para automatizar la creación de facturas y sus departamentos de administración prefieran crearlas de forma manual, que adquieran una aplicación de colaboración y sus empleados prefieran prescindir de ella, que descubran estándares para mejorar el flujo de trabajo y no sepan cómo hacer el cambio. A pesar de ser una constante en nuestras vidas y un requisito de supervivencia, el cambio es un desafío.

Un desafío que cada vez estamos más obligados a superar para poder adaptarnos a las exigencias del mercado y de nuestros clientes, por eso existe la gestión del cambio. Si agregáramos una estrategia más a nuestro artículo anterior 7 estrategias básicas para tener una gestión comercial óptima sería precisamente la gestión del cambio para poder evolucionar e innovar siempre que sea oportuno sin renuencias significativas por parte de los colaboradores.

Gestión del cambio para implementar nuevas plataformas en tu equipo de ventas

La gestión del cambio es una estrategia progresiva y estructural para lograr una transición grupal e individual de un estado determinado a otro con mayores beneficios, evitando al máximo la disminución de la productividad y simplificando la aceptación de los colaboradores frente a la ejecución de un nuevo proyecto o la implementación de nuevas herramientas. No solo cambian los procesos, cambian también las personas y la cultura organizacional.

Estamos hablando fundamentalmente de una gestión de la comunicación, de la formación y de todos los interesados y es un proceso que podemos dividir en tres etapas según la metáfora del bloque de hielo de Kurt Lewin: descongelar para ofrecer toda la información necesaria y el sentido de urgencia, ejecutar el plan de cambio para evaluar si cumple con los objetivos y recongelar para consolidar la aceptación del cambio y normalizar la nueva situación.

Si tu equipo de ventas necesita atravesar cambios importantes en la oferta, en los precios, en los procedimientos de trabajo o en las herramientas que utiliza es importante que puedas gestionar la transición con éxito. Aquí van ocho recomendaciones para que puedas sacar el mayor provecho posible a las nuevas tecnologías, ocho tips para que puedas relanzar o llevar a tu equipo de vendedores al siguiente nivel a través de la implementación de nuevas plataformas.

8 consejos para implementar nuevas plataformas en tu equipo de ventas

El trabajo de gestión del cambio debe partir con un conocimiento profundo de la organización y sus propósitos, con una toma de consciencia y con unas ganas auténticas de cambiar como personas y como equipo de trabajo. Para implementar nuevas plataformas en tu equipo de ventas y no morir en el intento es clave facilitar el cambio en cada persona, prestar atención a los sentimientos durante las etapas del cambio y seguir estos ocho consejos.

1.- Escucha a todos los colaboradores 

Invita a los colaboradores a escuchar, pero también a dar sugerencias y a proponer soluciones para sentar las bases de una gestión exitosa. Si los vendedores se sienten parte de la elección de su nueva plataforma, será más fácil que se abran a ella.

2.- Involucra a los directivos y cargos más altos

Los líderes de la organización son los que pueden impulsar cambios reales en el equipo y deben estar cien por ciento involucrados en el proceso, de esta forma podrían guiar al grupo en la elección de la plataforma y en la implementación de la misma.

3.- Identifica a los «early adopters» y aprovecha su influencia

Estas son las personas que entienden la necesidad de un cambio y apoyan la iniciativa desde el inicio, anímalos a compartir abiertamente sus ideas con sus compañeros.

4.- Identifica a los «fence-sitters» y conviértelos en partidarios del cambio

Estas son las personas indecisas que no se oponen al cambio de forma radical, pero tampoco se comprometen con él y quieren estar seguros antes de cambiar.

5.- Identifica a los «hardcore resisters» y esfuérzate por integrarlos 

Estas son las personas reticentes a las que les desagrada el cambio y compartan sus objeciones abiertamente, dialoga con ellas de forma aislada. 

6.- Crea un equipo de gestión del cambio

Este equipo liderado por un gerente de proyecto se encargará de ejecutar y hacer un seguimiento minucioso a cada etapa del proceso, con agilidad y eficiencia.

7.- Utiliza un lenguaje simple y cercano 

Y, en lo posible, con plataformas colaborativas para facilitar la comunicación y consolidar prácticas que te ayuden a mantener el cambio en el futuro.

8.- Define plazos razonables

Establece plazos fijos y prudentes desde el principio para que los colaboradores se preparen y se adapten sin mayor inconveniente e intenta apegarte a ellos.

La implementación de un CRM, por ejemplo, trae innumerables beneficios para el equipo comercial siempre y cuando se gestione el cambio de forma adecuada; con técnicas y tácticas de comunicación y liderazgo que garanticen un ecosistema positivo de cambio. Si tienes más dudas al respecto, contáctanos.

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8 razones para crear embudos de ventas en tu empresa

Si estás en el mundo de las ventas, seguramente habrás oído hablar sobre funnels de ventas o conversión y te habrás preguntado por qué es un concepto tan importante para la mayoría de los negocios que están creciendo. ¿Realmente es algo que debes incorporar en tu estrategia de ventas y de marketing digital? ¡Por supuesto! A continuación, vamos a darte ocho razones para crear embudos de ventas en tu empresa.

En nuestro artículo anterior 7 estrategias básicas para tener una gestión comercial óptima hablamos justamente sobre la importancia de conocer, gestionar e interactuar inteligentemente con nuestros clientes integrando los esfuerzos de marketing y ventas con un espíritu de colaboración. Y estas son algunas de las razones que hacen del embudo de ventas el pilar de una gestión comercial óptima.

¿Qué es un embudo de ventas?

Crear un embudo de ventas en tu empresa es crear el camino que tu cliente potencial debe transitar hasta convertirse en un cliente fiel, es decir, crear la metodología o el proceso que define y planifica el recorrido de los usuarios desde que te conocen hasta que te compran y pasan a formar parte de tu comunidad de marca. Es la secuencia que cualifica, selecciona y convierte oportunidades en ventas.

Defines las etapas o fases de la venta, identificas cuántas oportunidades de venta suelen pasar de una etapa a otra y cuántas necesitas en cada etapa para alcanzar tus objetivos y creas un proceso de ventas alrededor de estas acciones y números. Ya imaginarás las ventajas que tiene controlar de manera eficiente cada etapa del funnel, precisemos ahora 8 ventajas o razones para crear embudos de ventas en tu empresa.

 

8 razones para crear embudos de ventas en tu empresa:

 

1. Atraerás a tu público objetivo

Con dedicación y una estrategia inteligente puedes generar leads o prospectos de alta calidad, es decir, realmente interesados en tu producto o servicio. Con una buena gestión de redes sociales y con un sitio web atractivo, responsivo, relevante, actualizado e intuitivo puedes potenciar una estrategia de contenido de valor que refleje tu Propuesta Única de Valor (PUV) y se enfoque cien por ciento en tu Buyer Persona.

2. Darás facilidades a tu cliente potencial

Al crear un buen embudo de ventas para tu empresa reduces el número de pasos que daría un usuario para convertirse en cliente porque procuras que no haya pasos innecesarios y que todo —absolutamente todo— “empuje” al cliente potencial a la compra. Por eso, al crear embudos de ventas para tu empresa consigues resultados rápidamente y ves muchas más transacciones y cierres de ventas exitosas.

3. Te enfocarás en usuarios realmente interesados

Diseñar los distintos procesos de captación, comunicación y venta te ayuda a otorgar una comunicación adecuada y a superar las expectativas de los leads que han demostrado tener un gran interés. Y estos usuarios pasan a ser prospectos MQL (potenciales clientes cualificados de marketing) para que realicen las acciones que te interesen de forma rápida y organizada. Adiós al marketing masivo e invasivo.

4. Venderás más, mucho más

Con una estrategia de venta y marketing basada en funnels puedes orientar a los prospectos que están en la etapa de deseo o decisión, ofrecer ofertas o descuentos, hacer llamadas a la acción y enamorarlos con tus productos o servicios hasta que pasan a manos del ejecutivo de ventas o ejecutan la compra online. Tu página web puede ser una máquina optimizada de conversiones y aumentar tus ventas.

5. Te relacionarás mejor con tus clientes

El prospecto que se ha involucrado con tu embudo y con tu estrategia de marketing se convierte en un cliente y empieza entonces la etapa de fidelización, el objetivo es que se convierta en un amigo. Las automatizaciones te permiten segmentar a cada cliente de acuerdo con sus intereses, necesidades y comportamientos para que puedas seguir conociéndolo y cultivando una relación duradera con él.

6. Optimizarás tu inversión en marketing

Al incrementarse el compromiso y la satisfacción de los prospectos MQL con tu proceso de ventas y con tu marca se incrementan las conversiones en general y optimizas la inversión que haces en creación de contenido, gestión de redes sociales, relaciones públicas, email marketing, publicidad paga, etcétera.

7. Ahorrarás mucho tiempo

Con un funnel de ventas alineado a tu público objetivo evitas la fuga de oportunidades o clientes potenciales, así como la pérdida de tiempo.  

Ni te imaginas todo el tiempo que puedes ganar con ayuda de herramientas de automatización adecuadas.

8. Medirás con mayor precisión

Recuerda que después de la implementación del funnel queda mucho por hacer, un embudo de este tipo es un proceso continuo que te proporciona información de tus clientes en cada una de sus fases para que puedas analizar mejor a tu comunidad y reevaluar constantemente la efectividad de cada etapa.

Si te interesa obtener mejores resultados y vender más, no te quedes atrás e implementa un embudo de ventas.

 

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7 estrategias básicas para tener una gestión comercial óptima

Si estás a cargo de un equipo de ventas o formas parte de un área comercial, seguramente te has dado cuenta que los clientes exigen cada vez más presencia e interacción de las empresas a través de los distintos canales disponibles y no basta con ser un buen vendedor. Los esfuerzos aislados de marketing, de venta y de otras índoles no son suficientes para que la propuesta comercial sea efectiva y logre alcanzar buenos resultados.