En los próximos años, sin dudas que el CRM será una parte esencial de las iniciativas digitales. Se trata de un área de la tecnología crucial para que las empresas sigan siendo competitivas. Un alto nivel de inversión, tanto…
Antes de entrar en materia, el CRM (Customer Relationship Managment) es la Gestión o Administración de Relaciones con el Cliente, y en su definición apunta a varios objetivos. Algunos de ellos son relaciones con las personas y a la organización…
Con el desarrollo de la tecnología digital, es imperiosamente necesario para las empresas buscar estrategias para llamar la atención de las audiencias, crear nuevas dinámicas e incorporarse a nuevos mercados. Resulta más conveniente mantener a los clientes antiguos que traer…
Si deseas ampliar tus canales de venta para que tu audiencia pueda ponerse en contacto contigo de manera rápida y eficaz, WhatsApp es el canal perfecto para que tanto tus clientes como prospectos puedan llegar de manera inmediata a tu…
Algunos estudios han destacado que el 86 % de los consumidores ha modificado su comportamiento y hábitos de consumo debido a la emergencia sanitaria, por lo que 2020 y 2021 son los años en donde la «revolución del cliente» tiene…
Los anuncios, mensajes, correos electrónicos, publicaciones y todas aquellas interacciones que una marca o empresa les brinda a los consumidores también se quedan en su pensamiento. Algunos se olvidan más rápido que otros, pero sin duda cada uno de ellos…
Aunque no hace tanto tiempo las generaciones podían vivir sin internet, la tecnología y las herramientas digitales se convirtieron rápidamente en elementos clave de todas las actividades humanas, ya sea para la comunicación o hacer del trabajo un proceso más…
¿Estás preparado para conocer la herramienta que te ayudará a convertir tu lista de contactos en leads? Nuevamente la inteligencia artificial hace de las suyas para apoyar en la gestión de ventas de manera sencilla y veloz. Se trata del…
probablemente, la mayoría lo considera así porque piensan esos usuarios disfrutan del servicio y están satisfechos con la calidad de los productos. Sin embargo, existen otros motivos que son menos favorables y que, si no las reconoces a tiempo,…
